随着境内外旅游业的长足发展及国际商务旅客人数的不断增多，民航业对于空服人员的综合素质和服务水平提出更高的要求和挑战，其中英语听说综合运用能力和实际交际能力等因素，成为了用人单位衡量人才的重要标准。在2017级学生翘首期盼进入航司工作的同时，也非常迫切的希望抓住在校时间，提升自己的英语表达能力，为今后的工作打下坚实的语言基础。

航空服务系注重学生语言能力的培养，从外籍航空公司聘请专业的双语乘务员，关注职业能力培养。在本次2017级实训周英语实训环节，采用规范客舱用语、组队操练&情景再现、学习成果分享三步骤完成。首先，在规范客舱用语时纠正语音语调，强化记忆空乘高频词汇，规范客舱服务语言，梳理专业常用句型。其次，在组队操练环节，针对学生不愿开口、不敢开口这一现象，采取激励式教学手段，借助熟悉的同学，营造温馨的交流环境，录音录像互动点评;培养语感，加强思维和表达能力。发挥现代化教学手段的优势，利用语音教学软件，人机互动，模仿纯正发音，纠错打分，提高学生参与的兴趣。最后进行学习成果分享，5人一组，挑选至少3个不同工作场景，实训模拟仓内展示学习成果。学生能够充分地运用所学的词汇及句型来与“乘客”在不同场景下进行自如的交流，解答乘客的问题，应对航班的突发状况。通过强化训练，英语口语提升效果显著，充分体现了学生在教学过程中的主体地位和教师的引导作用。

在真实的航空服务情景中检验学习效果，从而提高并完善语言能力，达到真正地掌握语言运用的目的，为2017级航空公司面试、毕业后走上服务岗位创造了有利条件。

小组练习互评

模拟仓分享学习成果