【经验分享】筑梦民航 向风而行—空乘2235班高子琪经验分享

尊敬的各位，我是航空运输学院空乘2235班的高子琪，目前正于中国南方航空股份有限公司进行空地融合实训。

我将分享几项航空实习知识：

1. 实习岗位及基地

我目前在中国南方航空上海分公司虹桥机场的高端贵宾室进行实习，主要职责包括为银卡、金卡、铂金卡等公务舱旅客提供服务，以及迎接抵达的公务舱旅客。

上海虹桥贵宾室设有四个岗位：内服、前台、门岗、接送机。实习生通常在内服和门岗岗位工作，仅在早班轮到六点或六点二十时，才会参与接送机工作。

内服岗位负责为铂金卡旅客提供一对一服务，包括航班登机、延误时的广播服务以及满足旅客的其他需求。

门岗岗位则负责旅客进入休息室时的登机牌扫描，以及销售休息室中的文创产品等。

接送机岗位则需在航班不在廊桥时，接送公务舱旅客至航班或机场出口。

除高端贵宾室外，南方航空地面服务还包括值机、旅服、行查等部门，实习生大多分配至值机部门，主要负责打印登机牌和办理行李托运（值机岗位设有辅助收入）。

2. 工作时长

虹桥机场实行上一休一的工作制度，贵宾室的工作时间点多样，轮岗制每日平均工作12小时，其中在贵宾室工作两小时后休息一小时。浦东机场则实行上一休二的工作制度，需提前进入工作状态，工作时长更长一些。

3. 住宿条件

在虹桥机场工作期间，住宿于嘉定区的南航大厦员工宿舍，宿舍为两人一间，配备独立卫浴，每人拥有单独的衣柜和书桌，设有空调，环境舒适。宿舍布局与酒店相似，周边有地铁站和商业广场，生活便利。不同基地的住宿条件可能有所差异。

4. 工资情况

每月的基础工资为2500元，住宿费和水电费将从工资中扣除。节假日工作时，将获得三倍工资。每个部门都会有相应的辅助收入（值机部门的辅助收入相对较多，充分体现了多劳多得的原则）。除基础工资外，每月还会发放200元左右的员工餐补至员工卡，可在南航食堂或员工超市使用。

5. 工作氛围与感受

目前，我所接触的前辈和领导都非常友好，带班师傅对我们也十分关照，会尽力满足实习生的需求。虽然工作时间会较长，但工作氛围令人愉悦，遇到困难时，带班组长也会积极沟通，协助解决问题。一年的地面服务实习经历不仅能够锻炼意志力，也为未来的职业生涯打下坚实基础。

最后，我要感谢辽宁轻工职业学院航空运输学院对我的培养，以及老师们在实习过程中的指导和帮助。祝愿学弟学妹们早日加入心仪的航空公司，为航空运输学院空中乘务专业增光添彩。